Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
1. 30 napos kipróbálási időszak a reformer gépekre
A Pilateo 30 napos kipróbálási időszakot biztosít a reformer gépekre. A gépek összeszerelhetők és röviden kipróbálhatók, de nem mutathatnak használati nyomokat. Ha nem elégedett, a Pilateo megszervezi a visszaküldést, és átvállalja a visszaszállítás költségeit. A gépeket új állapotban, hiánytalanul és eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.
2. Általános visszaküldési határidő – 30 nap
Minden visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell teljesíteni. A termékeknek használatlannak és eredeti, sértetlen csomagolásukban kell lenniük.
3. Sérült vagy hibás termékek
Ha egy termék sérülten vagy hibásan érkezik meg, ezt 30 napon belül jeleznie kell. A bejelentést e-mailben kell elküldeni a contact@pilateo.com címre, és tartalmaznia kell:
- a sérült termékről készült fényképeket,
- a csomagolásról készült fényképeket (belülről és kívülről).
Ellenőrzést követően a Pilateo további költség nélkül csereterméket küld.
4. Bejelentési eljárás
Minden visszaküldési kérelmet és kárbejelentést e-mailben kell megtenni; ehhez a termékről és a csomagolásról készült fényképek csatolása kötelező.
5. A visszaküldés feldolgozási ideje
Miután az áru beérkezett raktárunkba, a visszaküldést 1–4 munkanapon belül feldolgozzuk.
6. Elveszett vagy ellopott visszaküldött csomag
Nyomatékosan javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot válasszon. Ha a csomag a futárszolgálatnál elvész vagy ellopják, az elvesztést vagy a lopást hivatalos vizsgálatnak kell megerősítenie ahhoz, hogy a Pilateo megoldást kínálhasson.
7. Személyre szabott termékek
A személyre szabott termékek nem küldhetők vissza. A rendelés leadásával a vásárló kifejezetten lemond elállási jogáról.
8. Visszaküldési cím
Minden visszaküldést a következő címre kell feladni:
THIPE
Z.A. Buhulien, Warehouse 5
22300 Lannion
Franciaország
+(33)756846772
9. Vásárlást igazoló bizonylat
Minden visszaküldési kérelemhez csatolni kell a számlát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.
10. Részleges visszatérítés
Részleges visszatérítésre kerülhet sor, ha:
- a terméket használták, használati nyomokat mutat vagy hiányos,
- a terméket a 30 napos határidő lejárta után küldik vissza.
11. A küldemény átvételének indokolatlan megtagadása
A küldemény átvételének alapos ok nélküli megtagadása nem minősül az elállási jog érvényes gyakorlásának. Ilyen esetben a Pilateo jogosult visszatartani a rendelés teljes összegét.
12. Csere
Csere kizárólag sérült vagy hibás termékek esetén lehetséges. Kérjük, bármilyen visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
13. Ajándékok
Ha a terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, visszaküldését követően a megfelelő összegű vásárlási jóváírás adható.
Kapcsolat
Visszaküldéssel, kárbejelentéssel vagy bármilyen kérdéssel kapcsolatban az alábbi címen érhet el minket:
contact@pilateo.com
