Polityka zwrotu kosztów

1. 30-dniowy okres próbny dla maszyn Reformer

Pilateo oferuje 30-dniowy okres próbny dla maszyn Reformer. Można je zmontować i lekko przetestować, ale nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania. Jeśli nie jesteś zadowolony, Pilateo zorganizuje zwrot i pokryje jego koszty. Maszyny należy zwrócić w stanie jak nowe, kompletne i w oryginalnym opakowaniu.

2. Ogólny termin zwrotu – 30 dni

Wszystkie zwroty należy zrealizować w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane i znajdować się w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.

3. Towary dostarczone uszkodzone lub wadliwe

Jeśli towar zostanie dostarczony uszkodzony lub wadliwy, musisz to zgłosić w ciągu 30 dni. Zgłoszenie należy wysłać e-mailem na adres contact@pilateo.com i dołączyć do niego:

  • zdjęcia uszkodzonego towaru
  • zdjęcia opakowania (wewnątrz i na zewnątrz)

Po weryfikacji Pilateo wyśle nowy towar bez dodatkowych kosztów.

4. Procedura zgłoszenia

Każde zgłoszenie zwrotu lub uszkodzenia musi zostać przesłane e-mailem, wraz z obowiązkowymi zdjęciami produktu i opakowania.

5. Czas rozpatrywania zwrotów

Po dotarciu towaru do naszego magazynu zwrot jest rozpatrywany w ciągu 1 do 4 dni roboczych.

6. Przesyłka zagubiona lub skradziona podczas zwrotu

Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia. W przypadku zagubienia lub kradzieży przez przewoźnika oficjalne postępowanie wyjaśniające musi potwierdzić kradzież lub zagubienie, aby Pilateo mogło zaproponować rozwiązanie.

7. Produkty na zamówienie

Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi. Składając zamówienie, klient wyraźnie zrzeka się przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy.

8. Adres do zwrotów

Wszystkie zwroty należy wysyłać na następujący adres:

THIPE

Z.A. Buhulien, Warehouse 5
22300 Lannion
France

+(33)756846772

9. Dowód zakupu

Do każdego zgłoszenia zwrotu należy dołączyć fakturę lub dowód zakupu.

10. Zwroty częściowe

Częściowy zwrot środków może zostać zastosowany, jeżeli:

  • produkt był używany, nosi ślady zużycia lub jest niekompletny,
  • produkt został odesłany po upływie 30-dniowego terminu.

11. Nieuzasadniona odmowa przyjęcia dostawy

Odmowa przyjęcia dostawy bez ważnego powodu nie stanowi skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. W takich przypadkach Pilateo może zatrzymać pełną kwotę zamówienia.

12. Wymiany

Wymiana jest możliwa wyłącznie w przypadku towarów uszkodzonych lub wadliwych. Przed odesłaniem czegokolwiek skontaktuj się z nami e-mailem.

13. Prezenty

Jeżeli towar został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, po jego zwrocie może zostać wystawiony bon podarunkowy na odpowiadającą mu kwotę.

Kontakt

W sprawie zwrotu, zgłoszenia uszkodzenia lub w razie pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem:
contact@pilateo.com