Garantiebeleid

Bij Pilateo zetten we ons in voor het aanbieden van hoogwaardige en duurzame apparatuur. Om klanttevredenheid te garanderen, bieden wij de volgende garantie op onze Pilates Reformer machines:

1. Garantieduur en -voorwaarden

• Houten en aluminium frames: 5 jaar garantie tegen fabricage- of materiaalfouten bij normaal gebruik.
• Kussens, accessoires en veren: 1 jaar garantie tegen fabricage- of materiaalfouten bij normaal gebruik.

2. Garantiedekking

De garantie dekt:

• Productiefouten in materialen en componenten.
• Verborgen gebreken die het normale gebruik van de machine beïnvloeden.

3. Uitsluitingen van garantie

Deze garantie dekt niet:

• Normale slijtage als gevolg van regelmatig gebruik.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of ongeoorloofde aanpassingen.
• Aantasting door ongeschikte omgevingsomstandigheden (bijv. overmatige vochtigheid, blootstelling aan zonlicht, enz.).
• Reparaties uitgevoerd door derden die niet door Pilateo zijn geautoriseerd.

4. Claimprocedure

Als u een probleem ondervindt dat onder de garantie valt, volgt u deze stappen:

• Neem contact op met onze klantenservice via onze website of per e-mail en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem samen met foto's.
• Verstrek een aankoopbewijs (factuur of bon).
• Ons technische team zal uw aanvraag beoordelen en, afhankelijk van de situatie, een reparatie, vervanging of tegoed aanbieden.

5. Algemene bepalingen

• De garantie is geldig vanaf de aankoopdatum en is niet overdraagbaar.
• In geval van een geschil zijn de algemene verkoopvoorwaarden van Pilateo van toepassing.

Voor vragen of assistentie is onze klantenservice beschikbaar via contat@pilateo.com.