Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Pilateo (de "Site", "wij", "we" of "ons") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet bij pilateo.com (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert over de Site (samen de "Diensten"). Voor de toepassing van dit Privacybeleid betekenen "je" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij op grond van dit Privacybeleid gegevens hebben verzameld.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren verzamelen wij persoonsgegevens over jou uit uiteenlopende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, verschilt naargelang de manier waarop je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen wij de gegevens die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens wij over jou verkrijgen, hangt af van de manier waarop je onze Site gebruikt en van onze Diensten gebruikmaakt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen omvatten:
- Contactgegevens waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van je account.
- Gegevens over klantenondersteuning waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verstuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten moet je ons rechtstreeks bepaalde gegevens over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar daardoor kun je die functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Gegevens die wij verzamelen over je gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Daarvoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de Diensten.
Gegevens die wij van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen wij gegevens over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat wij je bestellingen kunnen afhandelen en je de producten of diensten kunnen leveren waarom je hebt gevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die wij je sturen opent of aanklikt, of contact hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelkits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die wij van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de paragraaf hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, waaronder het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het sturen van meldingen over je account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteiten die verband houden met je account. Wij kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je kiest te gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals uiteengezet in zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
- Marketing en reclame. Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als je inwoner van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, op grond van art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. Wij raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je inwoner van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het veilig houden van onze website voor jou en andere klanten, op grond van art. 6 (1) (f) AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om op je te reageren, je effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met je te onderhouden op grond van art. 6 (1) (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het draaien van onze winkel op Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten mogelijk te maken en te verbeteren (waaronder het onthouden van je handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en de algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens verstrekken aan derden voor de uitvoering van de overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit Privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt, ons verzoekt of ons anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te drijven.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming of om kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming delen wij persoonsgegevens ten behoeve van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
Door gebruikers gegenereerde content
Via de Diensten kun je mogelijk productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde content plaatsen. Als je ervoor kiest door gebruikers gegenereerde content in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is die content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de gegevens die je beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot die gegevens jouw privacy respecteren of de gegevens veilig houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van gegevens die je openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van gegevens die je openbaar maakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun overige algemene voorwaarden doornemen. Wij geven geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de gegevens die op deze sites te vinden zijn. Gegevens die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder gegevens die je deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kunnen gegevens die je naar ons verstuurt onveilig zijn tijdens de verzending. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens aan ons door te geven.
Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.
- Recht op inzage / op informatie: Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, waaronder gegevens over de manieren waarop wij je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.
- Recht op rectificatie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: Je hebt mogelijk het recht om ons op te dragen je persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt met het afmeldvoorkeurssignaal Global Privacy Control ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch behandelen als een verzoek om je af te melden voor het "verkopen" of "delen" van gegevens voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te staken of te beperken.
- Herroeping van toestemming: Wanneer wij ons voor de verwerking van je persoonsgegevens baseren op toestemming, heb je mogelijk het herroepingsrecht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij je verzoek afwijzen. Dat kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden voor de ontvangst daarvan via de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij gegevens van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of je accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen wij dat de gemachtigde aantoont dat jij hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en het kan zijn dat wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist op grond van de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als je niet tevreden bent over onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en door externe dienstverleners en partners.
Als wij je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgevaardigd door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die je hebt, bel of e-mail ons dan op contact@pilateo.com of neem contact met ons op via 6 Rue de l'Yser, 22700 PERROS-guirec, Frankrijk.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.
