Pravila o jamstvu

U tvrtki Pilateo predani smo ponudi visokokvalitetne i izdržljive opreme. Kako bismo osigurali zadovoljstvo kupaca, na naše Pilates Reformere dajemo sljedeće jamstvo:

1. Trajanje i uvjeti jamstva

• Drveni i aluminijski okviri: jamstvo od 10 godina na proizvodne nedostatke i nedostatke materijala pri normalnoj uporabi, 5 godina za sklopive modele.
• Jastučići, dodatna oprema i opruge: jamstvo od 1 godine na proizvodne nedostatke i nedostatke materijala pri normalnoj uporabi.

2. Opseg jamstva

Jamstvo pokriva:

• Proizvodne nedostatke materijala i komponenti.
• Skrivene nedostatke koji utječu na normalnu uporabu stroja.

3. Isključenja iz jamstva

Ovo jamstvo ne pokriva:

• Uobičajeno trošenje nastalo redovitom uporabom.
• Štetu uzrokovanu nepravilnom uporabom, nedovoljnim održavanjem ili neovlaštenim preinakama.
• Oštećenja nastala zbog neprikladnih uvjeta okoline (npr. prekomjerne vlage, izloženosti sunčevoj svjetlosti itd.).
• Popravke koje su izvele treće osobe bez ovlaštenja tvrtke Pilateo.

4. Postupak reklamacije

Ako imate problem obuhvaćen jamstvom, slijedite ove korake:

• Kontaktirajte našu korisničku službu putem web-stranice ili e-poštom i pošaljite detaljan opis problema s fotografijama.
• Priložite dokaz o kupnji (račun ili potvrdu o plaćanju).
• Naš tehnički tim razmotrit će vaš zahtjev i, ovisno o situaciji, ponuditi popravak, zamjenu ili knjižno odobrenje.

5. Opće odredbe

• Jamstvo vrijedi od datuma kupnje i nije prenosivo.
• U slučaju spora primjenjuju se opći uvjeti prodaje tvrtke Pilateo.

Za sva pitanja ili pomoć naša je korisnička služba dostupna na contact@pilateo.com.