Pravila o povratu robe i novca
1. Reformeri – 30 dana probe
Pilateo nudi 30 dana probe za reformere. Smiju se sastaviti i kratko isprobati, ali ne smiju imati nikakve tragove korištenja. Ako niste zadovoljni, Pilateo će organizirati povrat i snositi troškove povratne dostave. Strojevi se moraju vratiti u stanju kao novi, kompletni i u originalnoj ambalaži.
2. Opći rok za povrat – 30 dana
Svi povrati moraju se izvršiti u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.
3. Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ako je proizvod isporučen oštećen ili neispravan, morate to prijaviti u roku od 30 dana. Prijavu je potrebno poslati e-poštom na contact@pilateo.com i priložiti:
- fotografije oštećenog proizvoda
- fotografije ambalaže (iznutra i izvana)
Nakon provjere Pilateo će poslati zamjenski proizvod bez dodatnih troškova.
4. Postupak prijave
Svaki zahtjev za povrat ili prijava oštećenja moraju se poslati e-poštom, uz obavezne fotografije proizvoda i ambalaže.
5. Rok obrade povrata
Nakon što roba stigne u naše skladište, povrat će se obraditi u roku od 1 do 4 radna dana.
6. Izgubljena ili ukradena povratna pošiljka
Toplo preporučujemo da odaberete način slanja s praćenjem pošiljke. U slučaju gubitka ili krađe pošiljke kod dostavljača, službena istraga mora potvrditi gubitak ili krađu kako bi Pilateo mogao ponuditi rješenje.
7. Personalizirani proizvodi
Personalizirani proizvodi ne mogu se vratiti. Narudžbom se kupac izričito odriče svog prava na jednostrani raskid ugovora.
8. Adresa za povrat
Svi povrati moraju se poslati na sljedeću adresu:
THIPE
Z.A. Buhulien, Warehouse 5
22300 Lannion
Francuska
+(33)756846772
9. Dokaz o kupnji
Svakom zahtjevu za povrat mora se priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.
10. Djelomični povrat novca
Djelomični povrat novca može se primijeniti ako:
- je proizvod korišten, ima tragove korištenja ili je nepotpun,
- je proizvod vraćen nakon isteka roka od 30 dana.
11. Neopravdano odbijanje preuzimanja pošiljke
Odbijanje preuzimanja pošiljke bez opravdanog razloga ne smatra se valjanim ostvarivanjem prava na jednostrani raskid ugovora. U takvim slučajevima Pilateo može zadržati puni iznos narudžbe.
12. Zamjena proizvoda
Zamjena je moguća samo za oštećene ili neispravne proizvode. Prije slanja bilo kakvog povrata kontaktirajte nas e-poštom.
13. Pokloni
Ako je proizvod pri kupnji označen kao poklon, nakon njegova povrata može se izdati vrijednosni bon u odgovarajućem iznosu.
Kontakt
Za svaki povrat, prijavu oštećenja ili pitanje možete nas kontaktirati na:
contact@pilateo.com
