Garantipolitik

Hos Pilateo går vi op i at tilbyde udstyr af høj kvalitet med lang holdbarhed. For at sikre kundernes tilfredshed giver vi følgende garanti på vores Pilates Reformer-maskiner:

1. Garantiens varighed og betingelser

• Rammer i træ og aluminium: 10 års garanti mod fabrikations- eller materialefejl ved normal brug, 5 år for foldbare modeller.
• Puder, tilbehør og fjedre: 1 års garanti mod fabrikations- eller materialefejl ved normal brug.

2. Garantiens dækning

Garantien dækker:

• Fabrikationsfejl i materialer og komponenter.
• Skjulte fejl, der påvirker den normale brug af maskinen.

3. Undtagelser fra garantien

Garantien dækker ikke:

• Almindelig slitage som følge af regelmæssig brug.
• Skader forårsaget af forkert brug, utilstrækkelig vedligeholdelse eller uautoriserede ændringer.
• Forringelse som følge af uegnede miljøforhold (f.eks. høj luftfugtighed, direkte sollys osv.).
• Reparationer udført af tredjeparter, der ikke er autoriseret af Pilateo.

4. Fremgangsmåde ved reklamation

Hvis du oplever et problem, der er dækket af garantien, skal du gøre følgende:

• Kontakt vores kundeservice via vores hjemmeside eller pr. e-mail med en detaljeret beskrivelse af problemet og billeder.
• Vedlæg købsbevis (faktura eller kvittering).
• Vores tekniske team gennemgår din henvendelse og tilbyder, afhængigt af situationen, reparation, udskiftning eller et tilgodebevis.

5. Generelle bestemmelser

• Garantien gælder fra købsdatoen og kan ikke overdrages.
• I tilfælde af tvist gælder Pilateos handelsbetingelser.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte vores kundeservice på contact@pilateo.com.