Гаранционни условия

В Pilateo се ангажираме да предлагаме висококачествено и издръжливо оборудване. За да гарантираме удовлетвореността на клиентите, предоставяме следната гаранция за нашите пилатес реформери:

1. Срок и условия на гаранцията

• Дървени и алуминиеви рамки: 10 години гаранция срещу производствени дефекти или дефекти на материалите при нормална употреба, 5 години за сгъваемите модели.
• Подплънки, аксесоари и пружини: 1 година гаранция срещу производствени дефекти или дефекти на материалите при нормална употреба.

2. Обхват на гаранцията

Гаранцията покрива:

• Производствени дефекти на материалите и компонентите.
• Скрити дефекти, които засягат нормалната употреба на машината.

3. Изключения от гаранцията

Тази гаранция не покрива:

• Нормално износване в резултат на редовна употреба.
• Повреди, причинени от неправилна употреба, недостатъчна поддръжка или неразрешени модификации.
• Влошаване на състоянието поради неподходящи условия на околната среда (напр. прекомерна влажност, излагане на слънчева светлина и др.).
• Ремонти, извършени от трети страни, които не са упълномощени от Pilateo.

4. Процедура за рекламация

Ако срещнете проблем, покрит от гаранцията, моля, следвайте тези стъпки:

• Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез уебсайта или по имейл, като предоставите подробно описание на проблема заедно със снимки.
• Предоставете доказателство за покупка (фактура или касова бележка).
• Нашият технически екип ще разгледа вашето искане и в зависимост от ситуацията ще предложи ремонт, замяна или ваучер за пазаруване в магазина.

5. Общи разпоредби

• Гаранцията е валидна от датата на покупката и не може да бъде прехвърляна.
• В случай на спор се прилагат общите условия за продажба на Pilateo.

За въпроси или съдействие нашият отдел за обслужване на клиенти е на ваше разположение на contact@pilateo.com.