Политика за връщане и възстановяване на суми
1. 30-дневен пробен период за реформерите
Pilateo предлага 30-дневен пробен период за реформерите. Те могат да бъдат сглобени и леко изпробвани, но по тях не трябва да има никакви следи от употреба. Ако не сте доволни, Pilateo ще организира връщането и ще поеме разходите за обратната доставка. Машините трябва да бъдат върнати в ново състояние, окомплектовани и в оригиналната си опаковка.
2. Общ срок за връщане – 30 дни
Всички връщания трябва да бъдат извършени в срок от 30 дни след получаването на поръчката. Продуктите трябва да са неизползвани и в оригиналната си, ненарушена опаковка.
3. Повредени или дефектни продукти
Ако продукт бъде доставен повреден или дефектен, трябва да ни уведомите в срок от 30 дни. Сигналът трябва да бъде изпратен по имейл на contact@pilateo.com и да съдържа:
- снимки на повредения продукт
- снимки на опаковката (отвътре и отвън)
След проверка Pilateo ще изпрати заместващ продукт без допълнително заплащане.
4. Процедура за уведомяване
Всяко искане за връщане или сигнал за щета трябва да бъде подадено по имейл, като задължително се прилагат снимки на продукта и опаковката.
5. Срок за обработка на връщането
След получаването на стоката в нашия склад връщането се обработва в срок от 1 до 4 работни дни.
6. Изгубена или открадната пратка при връщане
Силно препоръчваме да използвате метод на изпращане с проследяване. При изгубване или кражба на пратката при куриера изгубването или кражбата трябва да бъдат потвърдени чрез официално разследване, за да може Pilateo да предложи решение.
7. Персонализирани продукти
Персонализираните продукти не могат да бъдат връщани. С поръчката си клиентът изрично се отказва от своето право на отказ от договора.
8. Адрес за връщане
Всички връщания трябва да бъдат изпращани на следния адрес:
THIPE
Z.A. Buhulien, склад 5
22300 Lannion
Франция
+(33)756846772
9. Доказателство за покупка
Всяко искане за връщане трябва да бъде придружено от фактура или друго доказателство за покупка.
10. Частично възстановяване на сумата
Може да бъде извършено частично възстановяване на сумата, ако:
- продуктът е бил използван, има следи от употреба или е непълен,
- продуктът е върнат след изтичането на 30-дневния срок.
11. Неоснователен отказ от доставка
Отказът да се приеме доставката без основателна причина не представлява валидно упражняване на правото на отказ от договора. В такива случаи Pilateo може да задържи пълната стойност на поръчката.
12. Замяна
Замяна е възможна само за повредени или дефектни продукти. Моля, свържете се с нас по имейл, преди да изпратите каквато и да е пратка за връщане.
13. Подаръци
Ако продуктът е бил отбелязан като подарък при покупката, след връщането му може да бъде издаден ваучер за пазаруване в магазина на съответната стойност.
Контакт
За всяко връщане, сигнал за щета или въпрос можете да се свържете с нас на:
contact@pilateo.com
