Záručné podmienky

V Pilateo sa zaväzujeme ponúkať kvalitné a odolné vybavenie. Aby sme zaistili spokojnosť zákazníkov, na naše stroje Pilates Reformer poskytujeme nasledujúcu záruku:

1. Trvanie a podmienky záruky

• Drevené a hliníkové rámy: 10-ročná záruka na výrobné chyby alebo chyby materiálu pri bežnom používaní, 5 rokov pri skladacích modeloch.
• Čalúnenie, príslušenstvo a pružiny: 1-ročná záruka na výrobné chyby alebo chyby materiálu pri bežnom používaní.

2. Rozsah záruky

Záruka sa vzťahuje na:

• Výrobné chyby materiálov a komponentov.
• Skryté vady, ktoré bránia bežnému používaniu stroja.

3. Výluky zo záruky

Táto záruka sa nevzťahuje na:

• Bežné opotrebenie vyplývajúce z pravidelného používania.
• Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nedostatočnou údržbou alebo neoprávnenými úpravami.
• Poškodenie v dôsledku nevhodných podmienok prostredia (napr. nadmerná vlhkosť, vystavenie slnečnému žiareniu a pod.).
• Opravy vykonané tretími stranami, ktoré nie sú autorizované spoločnosťou Pilateo.

4. Postup pri reklamácii

Ak sa vyskytne problém, na ktorý sa vzťahuje záruka, postupujte takto:

• Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom a pošlite podrobný opis problému spolu s fotografiami.
• Predložte doklad o kúpe (faktúru alebo pokladničný doklad).
• Náš technický tím posúdi vašu požiadavku a podľa situácie ponúkne opravu, výmenu alebo dobropis.

5. Všeobecné ustanovenia

• Záruka platí odo dňa kúpy a je neprenosná.
• V prípade sporu sa uplatňujú všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Pilateo.

S akýmikoľvek otázkami alebo žiadosťami o pomoc sa obráťte na náš zákaznícky servis na contact@pilateo.com.