Garantiebeleid
Bij Pilateo zetten we ons in voor hoogwaardige en duurzame apparatuur. Om de tevredenheid van onze klanten te garanderen, bieden we de volgende garantie op onze Pilates Reformer machines:
1. Garantieduur en -voorwaarden
- Houten en aluminium frames: 10 jaar garantie tegen fabricage- of materiaalfouten bij normaal gebruik, 5 jaar voor opvouwbare modellen.
- Kussens, accessoires en veren: 1 jaar garantie tegen fabricage- of materiaalfouten bij normaal gebruik.
2. Garantiedekking
De garantie dekt:
- Fabricagefouten in materialen en onderdelen.
- Verborgen gebreken die het normale gebruik van de machine beïnvloeden.
3. Uitsluitingen van de garantie
Deze garantie dekt niet:
- Normale slijtage door regelmatig gebruik.
- Schade door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of ongeoorloofde aanpassingen.
- Aantasting door ongeschikte omgevingsomstandigheden (bijv. overmatige vochtigheid, blootstelling aan zonlicht, enz.).
- Reparaties uitgevoerd door derden die niet zijn geautoriseerd door Pilateo.
4. Claimprocedure
Ondervind je een probleem dat onder de garantie valt, volg dan deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via onze website of per e-mail en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem samen met foto's.
- Voeg een aankoopbewijs toe (factuur of bon).
- Ons technische team beoordeelt je aanvraag en biedt, afhankelijk van de situatie, een reparatie, vervanging of tegoed aan.
5. Algemene bepalingen
- De garantie geldt vanaf de aankoopdatum en is niet overdraagbaar.
- In geval van een geschil zijn de algemene verkoopvoorwaarden van Pilateo van toepassing.
Voor vragen of hulp is onze klantenservice bereikbaar via contact@pilateo.com.
