3 años de garantía
En Pilateo, nos comprometemos a proporcionar equipos de alta calidad y durabilidad. Para garantizar la satisfacción del cliente, ofrecemos la siguiente garantía en nuestras máquinas Pilates Reformer:
1. Duración y condiciones de la garantía
- Estructuras de madera y aluminio: 3 años de garantía contra cualquier defecto de fabricación o vicio de material en condiciones de uso normal.
- Cojines, accesorios y muelles: 1 año de garantía contra cualquier defecto de fabricación o vicio de material en condiciones de uso normal.
2. Cobertura de la garantía
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación en materiales y componentes.
- Vicios ocultos que afecten el uso normal de la máquina.
3. Exclusiones de la garantía
Esta garantía no cubre:
- Desgaste normal debido al uso regular.
- Daños causados por mal uso, mantenimiento inadecuado o modificaciones no autorizadas.
- Deterioro resultante de un uso comercial excesivo o condiciones ambientales inadecuadas (humedad excesiva, exposición al sol, etc.).
- Reparaciones realizadas por un tercero no autorizado por Pilateo.
4. Procedimiento de reclamación
Si experimenta un problema cubierto por la garantía, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web o correo electrónico, proporcionando una descripción detallada del problema junto con fotos.
- Proporcione prueba de compra (factura o recibo).
- Nuestro equipo técnico revisará su solicitud y podrá ofrecer una reparación, reemplazo o crédito, según el caso.
5. Disposiciones generales
- La garantía es aplicable a partir de la fecha de compra y no es transferible.
- En caso de disputa, prevalecerán las condiciones generales de venta de Pilateo.
Para cualquier pregunta o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición, contat@pilateo.com.
