Πολιτική εγγύησης

Στην Pilateo, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε εξοπλισμό υψηλής ποιότητας και μεγάλης ανθεκτικότητας. Για να διασφαλίσουμε την ικανοποίηση των πελατών μας, παρέχουμε την ακόλουθη εγγύηση για τα μηχανήματα Pilates Reformer μας:

* Ξύλινοι και αλουμινένιοι σκελετοί: 10 χρόνια εγγύηση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων ή ελαττωμάτων υλικού υπό κανονικές συνθήκες χρήσης, 5 χρόνια για τα αναδιπλούμενα μοντέλα.

* Μαξιλάρια, αξεσουάρ και ελατήρια: 1 έτος εγγύηση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων ή ελαττωμάτων υλικού υπό κανονικές συνθήκες χρήσης.

Η εγγύηση καλύπτει:

* Κατασκευαστικά ελαττώματα σε υλικά και εξαρτήματα.

* Κρυφά ελαττώματα που επηρεάζουν την κανονική χρήση του μηχανήματος.

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει:

* Φυσιολογική φθορά που προκύπτει από τη συνηθισμένη χρήση.

* Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, ανεπαρκή συντήρηση ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις.

* Φθορά λόγω ακατάλληλων περιβαλλοντικών συνθηκών (π.χ. υπερβολική υγρασία, έκθεση στο ηλιακό φως, κ.λπ.).

* Επισκευές που πραγματοποιούνται από τρίτους μη εξουσιοδοτημένους από την Pilateo.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:

* Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω e-mail, παρέχοντας μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος μαζί με φωτογραφίες.

* Προσκομίστε την απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής).

* Η τεχνική μας ομάδα θα αξιολογήσει το αίτημά σας και, ανάλογα με την περίπτωση, θα προσφέρει επισκευή, αντικατάσταση ή πιστωτικό υπόλοιπο.

* Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και είναι μη μεταβιβάσιμη.

* Σε περίπτωση διαφοράς, ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης της Pilateo.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή βοήθεια, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας στο contact@pilateo.com.