Πολιτική επιστροφής/αποζημίωσης

1. Περίοδος δοκιμής 30 ημερών για τα μηχανήματα Reformer

Η Pilateo προσφέρει περίοδο δοκιμής 30 ημερών για τα μηχανήματα Reformer. Μπορούν να συναρμολογηθούν και να δοκιμαστούν ελαφρώς, αλλά δεν πρέπει να φέρουν κανένα σημάδι χρήσης. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, η Pilateo θα οργανώσει την επιστροφή και θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής. Τα μηχανήματα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση, πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία.

2. Γενική προθεσμία επιστροφής – 30 ημέρες

Όλες οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική, άθικτη συσκευασία τους.

3. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Εάν ένα προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, πρέπει να το δηλώσετε εντός 30 ημερών. Η δήλωση πρέπει να αποσταλεί μέσω email στο contact@pilateo.com και να περιλαμβάνει:

• φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος
• φωτογραφίες της συσκευασίας (εσωτερικά και εξωτερικά)

Μετά τον έλεγχο, η Pilateo θα σας αποστείλει προϊόν αντικατάστασης χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

4. Διαδικασία ειδοποίησης

Κάθε αίτημα επιστροφής ή δήλωση ζημιάς πρέπει να γίνεται μέσω email, με υποχρεωτικές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

5. Χρόνος διεκπεραίωσης της επιστροφής

Μόλις το εμπόρευμα παραληφθεί στην αποθήκη μας, η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 1 έως 4 εργάσιμων ημερών.

6. Απώλεια ή κλοπή του δέματος επιστροφής

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση μεθόδου αποστολής με παρακολούθηση. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής από τη μεταφορική, απαιτείται επίσημη έρευνα που να επιβεβαιώνει την απώλεια ή την κλοπή, ώστε η Pilateo να μπορέσει να προσφέρει λύση.

7. Εξατομικευμένα προϊόντα

Τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται. Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης παραιτείται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

8. Διεύθυνση επιστροφής

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

THIPE

Z.A. Buhulien, Warehouse 5
22300 Lannion
Γαλλία

+(33)756846772

9. Αποδεικτικό αγοράς

Κάθε αίτημα επιστροφής πρέπει να συνοδεύεται από τιμολόγιο ή αποδεικτικό αγοράς.

10. Μερικές επιστροφές χρημάτων

Μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να εφαρμοστεί εάν:

• το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, φέρει σημάδια χρήσης ή είναι ελλιπές,
• το προϊόν επιστραφεί μετά την προθεσμία των 30 ημερών.

11. Αδικαιολόγητη άρνηση παραλαβής

Η άρνηση παραλαβής χωρίς βάσιμο λόγο δεν συνιστά έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Pilateo μπορεί να παρακρατήσει το πλήρες ποσό της παραγγελίας.

12. Αλλαγές

Οι αλλαγές είναι δυνατές μόνο για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email πριν από οποιαδήποτε αποστολή επιστροφής.

13. Δώρα

Εάν το προϊόν είχε δηλωθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς, μπορεί να εκδοθεί πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος ίσης αξίας μόλις επιστραφεί το προϊόν.

Επικοινωνία

Για κάθε επιστροφή, δήλωση ζημιάς ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
contact@pilateo.com