Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Η πολιτική μας ισχύει για 60 ημέρες. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 60 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν είναι επιλέξιμοι για επιστροφή. Τα ευπαθή προϊόντα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά, δεν επιστρέφονται. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά και αέρια.

Άλλα προϊόντα που δεν επιστρέφονται:

• Δωροκάρτες
• Λογισμικό με δυνατότητα λήψης
• Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής σας, απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση):

• Βιβλία με εμφανή σημάδια χρήσης
• CD, DVD, κασέτες VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια, κασέτες ή δίσκοι βινυλίου που έχουν ανοιχτεί
• Κάθε προϊόν που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή έχει ελλείποντα μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα
• Κάθε προϊόν που επιστρέφεται περισσότερες από 14 ημέρες μετά την παράδοση

Άρνηση παραλαβής

Οι πελάτες διαθέτουν δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραλαβή της παραγγελίας τους, ώστε να ασκήσουν το δικαίωμα επιστροφής και να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους. Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση άρνησης παραλαβής χωρίς βάσιμο λόγο.

Εάν ο πελάτης αρνηθεί την παραλαβή χωρίς να έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους προβλεπόμενους όρους, η εταιρεία THIPE «Pilateo» διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το συνολικό ποσό της παραγγελίας ως αποζημίωση για τα έξοδα διαχείρισης της παραγγελίας και της αποστολής.

Για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να αποδεχθεί την παράδοση του προϊόντος, να το ελέγξει και στη συνέχεια να ξεκινήσει αίτημα επιστροφής επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας αποστείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός λίγων ημερών.

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας· ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος έως ότου η επιστροφή χρημάτων εμφανιστεί επίσημα.

Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την εμφάνιση μιας επιστροφής χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο thivend.pierreemmanuel@gmail.com.

Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά (κατά περίπτωση)

Μόνο τα προϊόντα κανονικής τιμής επιδέχονται επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, τα προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά δεν επιδέχονται επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγές (κατά περίπτωση)

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεται να το αλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στο contact@pilateo.fr και αποστείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: 6 rue de l'Yser, Perros-Guirec, 22700, France.

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και είχε αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου ίσης αξίας με την επιστροφή σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν το πρόσωπο που έκανε το δώρο είχε ζητήσει την αποστολή της παραγγελίας στον εαυτό του για να σας το προσφέρει αργότερα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει προς το πρόσωπο που έκανε το δώρο, το οποίο και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, αποστείλετέ το ταχυδρομικά στη διεύθυνση: THIPE, 6 rue de l'Yser, Perros-Guirec, 22700, France.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας βαρύνουν εσάς. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει.

Εάν αποστέλλετε προϊόν αξίας άνω των 75 €, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής.