Záruční podmínky

Ve společnosti Pilateo se zavazujeme nabízet kvalitní a odolné vybavení. Abychom zajistili spokojenost zákazníků, poskytujeme na naše Pilates reformery následující záruku:

1. Délka a podmínky záruky

• Dřevěné a hliníkové rámy: záruka 10 let na výrobní vady a vady materiálu při běžném používání, u skládacích modelů 5 let.
• Čalounění, příslušenství a pružiny: záruka 1 rok na výrobní vady a vady materiálu při běžném používání.

2. Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na:

• Výrobní vady materiálů a součástí.
• Skryté vady, které ovlivňují běžné používání stroje.

3. Výluky ze záruky

Tato záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení vzniklé pravidelným používáním.
• Poškození způsobené nesprávným používáním, nedostatečnou údržbou nebo neoprávněnými úpravami.
• Poškození v důsledku nevhodných podmínek prostředí (např. nadměrná vlhkost, vystavení slunečnímu záření atd.).
• Opravy provedené třetími stranami, které nemají oprávnění od společnosti Pilateo.

4. Postup reklamace

Pokud narazíte na problém, na který se vztahuje záruka, postupujte prosím takto:

• Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem a připojte podrobný popis problému spolu s fotografiemi.
• Předložte doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).
• Náš technický tým vaši žádost posoudí a podle situace nabídne opravu, výměnu nebo dobropis.

5. Obecná ustanovení

• Záruka platí ode dne nákupu a je nepřevoditelná.
• V případě sporu se použijí všeobecné obchodní podmínky společnosti Pilateo.

S jakýmikoli dotazy nebo žádostí o pomoc je vám náš zákaznický servis k dispozici na adrese contact@pilateo.com.