Polityka gwarancyjna

W firmie Pilateo stawiamy sobie za cel oferowanie wysokiej jakości i trwałego sprzętu. Aby zagwarantować satysfakcję klienta, na nasze urządzenia Pilates Reformer udzielamy następującej gwarancji:

1. Czas trwania i warunki gwarancji

• Ramy drewniane i aluminiomy: 10-letnia gwarancja na wady produkcyjne i materiałomy przy normalnym użytkowaniu; 5 lat na modele składane.
• Podnaszki, akcesoria i sprężyny: 1 rok gwarancji na wady produkcyjne i materiałomy przy normalnym użytkowaniu.

2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne materiałów i podzespołów oraz ukryte wady wpływające na normalne użytkowanie maszyny.

3. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, naszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, brakiem konserwacji, nieautoryzowanymi modyfikacjami, nieodpowiednimi warunkami środowiskowymi ani naprawami wykonanymi przez osoby trzecie nieupoważnione przez Pilateo.

4. Procedura reklamacyjna

W razie problemu skontaktuj się z obsługą klienta, opisz nasterkę, dołącz zdjęcia oraz dowód zakupu. Nasz zespół techniczny przeanalizuje zgłoszenie i zaproponuje naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

5. Postanowienia ogólne

Gwarancja obowiązuje od daty zakupu i nie podlega przeniesieniu. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem contact@pilateo.com.