Política de garantía

En Pilateo nos comprometemos a ofrecer equipos de alta calidad y durabilidad. Para garantizar la satisfacción del cliente, ofrecemos la siguiente garantía en nuestras máquinas Reformer para Pilates:

1. Duración y condiciones de la garantía

Estructuras de madera y aluminio: 10 años de garantía por defectos de fabricación o materiales bajo uso normal; 5 años para los modelos plegables.

Cojines, accesorios y resortes: 1 año de garantía por defectos de fabricación o materiales bajo uso normal.

2. Cobertura de la garantía

La garantía cubre:

Defectos de fabricación en materiales y componentes.

Defectos ocultos que impidan el uso normal de la máquina.

3. Exclusiones de la garantía

Esta garantía no cubre:

Desgaste normal derivado del uso regular.

Daños causados por un uso inadecuado, mantenimiento insuficiente o modificaciones no autorizadas.

Deterioro por condiciones ambientales inadecuadas (p. ej., humedad excesiva, exposición a la luz solar, etc.).

Reparaciones realizadas por terceros no autorizados por Pilateo.

4. Procedimiento de reclamación

Si experimenta un problema cubierto por la garantía, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página web o por correo electrónico, proporcionando una descripción detallada del problema junto con fotografías.

Presente el comprobante de compra (factura o recibo).

Nuestro equipo técnico revisará su solicitud y, dependiendo de la situación, le ofrecerá una reparación, un reemplazo o crédito para futuras compras.

5. Disposiciones generales

La garantía es válida a partir de la fecha de compra y no es transferible.

En caso de disputa, se aplicarán los términos y condiciones generales de venta de Pilateo.

Para cualquier pregunta o asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en contact@pilateo.com.