Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Περίοδος δοκιμής 30 ημερών για τις μηχανές Reformer

Η Pilateo προσφέρει περίοδο δοκιμής 30 ημερών για τις μηχανές Reformer. Μπορούν να συναρμολογηθούν και να δοκιμαστούν ελαφρώς, αλλά δεν πρέπει να φέρουν κανένα σημάδι χρήσης. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, η Pilateo θα οργανώσει την επιστροφή και θα καλύψει τα έξοδα. Οι μηχανές πρέπει να επιστρέφονται σε κατάσταση σαν καινούριες, πλήρεις και στην αρχική τους συσκευασία.

2. Γενική προθεσμία επιστροφής – 30 ημέρες

Όλες οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην άθικτη αρχική τους συσκευασία.

3. Προϊόντα που παραδίδονται κατεστραμμένα ή ελαττωματικά

Εάν ένα προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, πρέπει να το δηλώσετε εντός 30 ημερών. Η δήλωση πρέπει να αποσταλεί με email στο contact@pilateo.com και να περιλαμβάνει:

• φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος
• φωτογραφίες της συσκευασίας (εσωτερικά και εξωτερικά)

Μετά τον έλεγχο, η Pilateo θα αποστείλει νέο προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.

4. Διαδικασία δήλωσης

Κάθε αίτημα επιστροφής ή δήλωση ζημίας πρέπει να γίνεται με email, με υποχρεωτικές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

5. Χρόνοι διεκπεραίωσης των επιστροφών

Μόλις τα εμπορεύματα παραληφθούν στην αποθήκη μας, η επιστροφή διεκπεραιώνεται εντός 1 έως 4 εργάσιμων ημερών.

6. Απώλεια ή κλοπή δέματος κατά την επιστροφή

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση μεθόδου αποστολής με παρακολούθηση. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής από τον μεταφορέα, μια επίσημη έρευνα πρέπει να επιβεβαιώσει την κλοπή/απώλεια, ώστε η Pilateo να μπορέσει να προσφέρει λύση.

7. Εξατομικευμένα προϊόντα

Τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν. Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης παραιτείται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

8. Διεύθυνση επιστροφής

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

THIPE

Z.A. Buhulien, Warehouse 5
22300 Lannion
France

+(33)756846772

9. Αποδεικτικό αγοράς

Κάθε αίτημα επιστροφής πρέπει να συνοδεύεται από τιμολόγιο ή αποδεικτικό αγοράς.

10. Μερικές επιστροφές χρημάτων

Μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να εφαρμοστεί εάν:

• το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, φέρει σημάδια φθοράς ή είναι ελλιπές,
• το προϊόν επιστραφεί μετά την προθεσμία των 30 ημερών.

11. Αδικαιολόγητη άρνηση παραλαβής

Η άρνηση παραλαβής χωρίς βάσιμο λόγο δεν συνιστά έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Στις περιπτώσεις αυτές, η Pilateo μπορεί να παρακρατήσει το συνολικό ποσό της παραγγελίας.

12. Αλλαγές

Οι αλλαγές είναι δυνατές μόνο για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα. Επικοινωνήστε μαζί μας με email πριν επιστρέψετε οτιδήποτε.

13. Δώρα

Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς, μπορεί να εκδοθεί πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος για το αντίστοιχο ποσό μόλις επιστραφεί το προϊόν.

Επικοινωνία

Για κάθε επιστροφή, δήλωση ζημίας ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
contact@pilateo.com